Le message s’ouvre par « [ALERTE-FRAUDE] », annonce un « paiement de 978,00 € détecté sur lassuranceretraite.fr » et ordonne d’appeler « immédiatement » un centre d’opposition ouvert 24 heures sur 24. Aucun lien, aucune pièce jointe. Tout tient dans un numéro, souvent en 01, que l’Assurance retraite a elle-même reproduit sur sa page des SMS et courriels frauduleux, mise à jour en 2026 : 01 83 86 54 08.

L’organisme et ses caisses régionales ne demandent jamais d’éléments personnels par SMS ou par téléphone, hors de l’espace personnel du site. Ils ne demandent pas non plus d’appeler un numéro fourni dans un message. Tout SMS de ce type est une tentative de fraude.

Le piège n’est plus le clic, c’est l’appel

Les campagnes de prévention ont ancré un réflexe : ne pas ouvrir les liens des messages inattendus. Ici, il n’y a rien à cliquer. Composer le numéro revient à joindre soi-même l’escroc, qui décroche en se présentant comme un conseiller d’un service de sécurité.

Selectra décrit le mécanisme comme un hameçonnage au faux numéro d’opposition bancaire, en forte résurgence depuis 2024. Un montant au centime près, le nom d’un organisme connu et l’urgence d’un débit non autorisé poussent à agir avant de vérifier. Le préfixe 01, associé à une ligne fixe ordinaire, ne prouve rien : il ne dit pas qui décroche.

Au téléphone, le scénario classique de la fausse équipe anti-fraude se met en place. L’interlocuteur réclame d’abord une « vérification » d’identité et de coordonnées bancaires, puis affirme qu’une fraude est en cours. Selon les cas, il pousse à « annuler » des opérations dans l’application bancaire (des validations de vrais paiements), à dicter le code de la carte, à partager l’écran via WhatsApp ou à acheter des cartes cadeaux Transcash, PCS ou Neosurf et à en transmettre les codes.

Le même nom d’organisme a déjà servi d’appât par courriel, avec un message Gmail qui prétendait mettre les paiements de retraite en pause. Le ressort change : ici, c’est la peur d’un débit, pas celle d’un versement bloqué. Dans les 2 cas, l’objectif est de faire réagir avant tout contrôle.

Un 01 « non surtaxé » ne garantit rien

Le réflexe de ne se méfier que des 08 laisse passer ce SMS. À l’inverse, un vrai service peut utiliser un numéro surtaxé. Le serveur interbancaire d’opposition à la carte, commun à toutes les banques, répond au 0 892 705 705, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Seule compte la source où le numéro a été trouvé, pas le préfixe.

Pour l’Assurance retraite, le numéro unique à composer de soi-même est le 39 60 (gratuit, hors prix de l’appel ; depuis l’étranger : +33 9 71 10 39 60). Un paiement de 978 € se vérifie dans l’application bancaire ouverte sans l’aide d’un interlocuteur, ou dans l’espace personnel sur lassuranceretraite.fr. Si aucune opération n’apparaît, le SMS est un leurre.

Ne jamais répondre au message. Ne jamais composer le numéro qu’il affiche. Pour une carte, ouvrir soi-même l’espace banque. Pour une pension, consulter les 3 derniers paiements ou appeler le 39 60. Un vrai conseiller ne demande ni codes de carte, ni partage d’écran, ni coupons. Si l’une de ces demandes survient, raccrocher.

Ce type de pression téléphonique recoupe d’autres manipulations sur les moyens de paiement, où l’urgence sert à faire valider des virements ou des opérations sous prétexte de les stopper.

Si le numéro a déjà été composé

Contacter immédiatement sa banque avec le numéro de la carte, du site ou de l’application, pour faire opposition et vérifier les opérations. Préciser si un code SMS a été dicté ou si une opération a été validée. Si l’écran a été partagé, couper la connexion, fermer l’outil de partage et changer les identifiants depuis un appareil sûr.

Si des identifiants de l’espace Assurance retraite ont été demandés, se connecter sur lassuranceretraite.fr, vérifier que rien n’a été modifié, puis changer le mot de passe. Conserver le SMS, le numéro appelé et l’heure : ces éléments servent au dépôt de plainte.

Signaler le SMS au 33700, par transfert ou via 33700.fr. Service Public confirme que ce signalement aide les opérateurs à bloquer les numéros, sans remplacer l’opposition bancaire ni la plainte. Info Escroqueries (ministère de l’Intérieur) répond au 0 805 805 817, du lundi au vendredi de 9h à 18h30. Cybermalveillance.gouv.fr recense aussi cette fraude.

L’Assurance retraite rappelle par ailleurs qu’aucun représentant ne se déplace au domicile pour un remboursement, et qu’il ne faut jamais donner de numéros de carte ou de compte à une personne se prétendant mandatée. Un SMS sans lien n’est pas plus sûr : il déplace seulement le piège vers le combiné.

Sources

  • https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/hors-menu/actualites-nationales/actif/2026/sms-courriels-frauduleux.html
  • https://selectra.info/telecom/actualites/marche/sms-paiement-detecte-appelez-opposition
  • https://www.1001web.fr/faux-sms-978-euros-191586.html
  • https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F33267