Des individus se présentant comme des techniciens de l’eau se présentent chez des particuliers, invoquent un contrôle de compteur et réclament 5 euros par carte. Derrière ce paiement minime, le terminal emporté par les visiteurs sert à faire composer le code plusieurs fois. Les débits signalés montent jusqu’à 1 500 euros.

Le phénomène a d’abord été relayé en Loire-Atlantique, notamment à Rezé, Indre et Les Sorinières, autour de Nantes. Des alertes comparables ont ensuite émergé en Vendée, dans le Grand Reims et sur le littoral méditerranéen. Les équipes changent vite de secteur.

Un paiement de 5 euros qui masque plusieurs tentatives sur le terminal

Le scénario décrit par les collectivités est toujours le même. Les visiteurs parlent d’un contrôle de routine, d’une vérification de compteur, parfois de la température ou des consommations. Ils se réclament de Veolia, et peuvent aussi se présenter comme agents de Saur ou de STGS. Tenues de travail et faux badges renforcent l’apparence officielle.

Le règlement demandé reste d’abord dérisoire : 5 euros, uniquement par carte. Un prétendu problème de connexion sert ensuite à faire retaper le code. Vendée Eau décrit la même manœuvre : un premier paiement de 5 €, puis plusieurs opérations. Dans certains cas, les prélèvements atteignent plusieurs centaines d’euros. Près de Nantes, au moins 2 plaintes ont été déposées dès les premiers jours.

Cette logique rejoint l’ampleur récente des fraudes par manipulation et vigilance lors d’un paiement par carte : le code n’est pas « validé » pour 5 euros, il sert à autoriser un montant bien plus élevé.

Atlantic’eau : aucun encaissement à domicile, même avec un TPE

Le syndicat mixte Atlantic’eau, service public de l’eau potable en Loire-Atlantique, a publié une alerte officielle. Citation retenue : « Les techniciens Veolia, Saur ou STGS qui se déplacent à domicile ne sont en aucun cas habilités à procéder à des encaissements sur place en espèces ou via un terminal de paiement. »

Hors factures de consommation, une prestation payante doit d’abord faire l’objet d’un devis signé. Le règlement passe ensuite en ligne sur un site sécurisé, par virement avec le numéro de devis, par chèque libellé à l’ordre de Veolia, Saur ou STGS, ou en espèces en bureaux de poste. Rien de tout cela ne se règle sur le palier avec un terminal apporté par un inconnu.

Les visites ciblent en priorité des personnes âgées, souvent seules en journée. L’escroquerie relève de l’article 313-1 du Code pénal : 5 ans d’emprisonnement et 375 000 euros d’amende, avec des peines alourdies lorsque les faits visent des personnes vulnérables.

Badge, véhicule, service client : ce qui doit coincer avant d’ouvrir

Atlantic’eau demande d’exiger une carte professionnelle ou une lettre de mission signée et tamponnée. Le véhicule doit porter le logo du distributeur réel. Un appel au service client permet de vérifier l’ordre de mission. Un agent authentique n’insiste pas pour court-circuiter ces contrôles.

La même prudence vaut face à une usurpation d’identité d’un organisme reconnu et réflexes face aux faux agents : le nom d’une enseigne connue ne remplace pas une vérification auprès du service habituel.

Si le visiteur refuse de partir, le 17 reste le numéro à composer. En cas de débit abusif, l’opposition bancaire et la plainte en commissariat ou gendarmerie doivent suivre sans délai. Les patrouilles de gendarmerie et de police nationale ont été renforcées pour intercepter ces équipes mobiles, alors que les signalements continuent de se déplacer d’un département à l’autre.

Sources

  • https://www.atlantic-eau.fr/mag/vigilance-arnaque-faux-demarchage-eau-potable-domicile
  • https://www.planet.fr/de-nantes-a-la-france-entiere-la-flambee-inquietante-des-arnaques-aux-faux-releves-deau.2999453.817023.html
  • https://www.20minutes.fr/societe/4248325-20260924-loire-atlantique-attention-faux-agents-viennent-controler-compteur-eau