Le froid passe, la chaleur aussi, et les devis affluent. Dans la rénovation énergétique, les fraudeurs ciblent précisément ce moment. En 2025, la répression des fraudes a recensé 52 000 signalements. La CLCV et France Rénov’ rappellent la même règle : on ne signe pas sous pression, et on ne croit pas un appel spontané.

Chaque année, plus d’1 million de ménages lancent des travaux. Le secteur attire les aides publiques, donc les usurpations. Isolation, pompe à chaleur, panneaux photovoltaïques : le discours est souvent le même, des travaux « payés par l’État » ou un reste à charge quasi nul.

Le démarchage pour isoler ou changer de chaudière est illégal

La loi du 24 juillet 2020 interdit le démarchage téléphonique dans ce domaine. En 2025, l’interdiction a été étendue à la prospection non sollicitée par SMS, e-mail ou réseaux sociaux. Si une société appelle d’elle-même, la consigne de la CLCV est nette : raccrocher.

France Rénov’, l’Anah et les administrations ne démarchent pas. Un conseiller ne téléphone jamais sans avoir été sollicité. Prétendre être mandaté par un service public pour faire signer un devis est une arnaque, du même ordre que l’usurpation d’identité d’un organisme reconnu.

David Rodrigues, juriste logement à la CLCV, le résume ainsi : muni d’un audit et d’un projet précis, c’est au particulier de contacter les entreprises, et non l’inverse.

L’isolation à 1 euro n’existe plus depuis 2021

Les offres d’isolation à 1 euro doivent alerter : ce dispositif a disparu en 2021. Des restes à charge très bas existent encore dans certains cas, mais ils se vérifient auprès de France Rénov’, pas auprès d’un commercial.

Les arguments types listés par le service public sont connus : « travaux qui ne coûtent rien », panneau publicitaire dans le jardin pour « annuler » le reste à charge, signature « qui n’engage à rien ». Un vrai conseiller informe. Un fraudeur bouscule.

Numéro fiscal, RIB, mandat SEPA, coordonnées bancaires : ces données ne se communiquent pas à un démarcheur. Elles peuvent servir à déposer une demande d’aide à la place du propriétaire.

Le logo RGE sur un site ne suffit pas

MaPrimeRénov’, l’éco-PTZ et d’autres aides nationales exigent une entreprise labellisée RGE (Reconnu garant de l’environnement). Un logo sur un devis ou une page web n’est pas une preuve. Certaines sociétés l’affichent à tort.

La vérification se fait dans l’annuaire officiel France Rénov’, par le nom de l’entreprise ou le SIREN/SIRET. Sans ce contrôle, les aides peuvent être refusées même si les travaux ont lieu.

Depuis le 17 août 2026, France Rénov’ est aussi le point d’entrée unique pour les demandes Anah (MaPrimeRénov’, MaPrimeAdapt’, Ma Prime Logement Décent). Le compte se crée soi-même sur la plateforme ; un mandataire peut ensuite être désigné. Le numéro de conseil gratuit est le 0 808 800 700.

Plusieurs devis identiques, et rien dans une foire

La CLCV insiste sur des devis comparables : matériaux, quantités, performances, main-d’œuvre, évacuation des déchets. Un prix très bas doit faire chercher ce qui manque. Les documents flous, incomplets ou qui mêlent travaux et crédit sont un signal d’alerte.

À domicile, le contrat doit prévoir un bordereau de rétractation de 14 jours. Aucun paiement n’est dû avant 7 jours après la signature, même si un rabais immédiat est promis. Dans les foires et salons, il n’y a aucun délai de rétractation : ne pas signer sur place.

Un chantier commencé pendant le délai n’annule pas le droit de se rétracter, mais il peut imposer d’indemniser ce qui a déjà été réalisé. Avant de signer la réception, il faut vérifier que les équipements correspondent au devis. Les factures de fin de chantier conditionnent le versement des aides.

Un financement familial des travaux peut aussi se croiser avec l’exonération temporaire sur certaines donations immobilières, à condition de respecter les règles fiscales, indépendamment du chantier.

En cas de devis non conforme, clause abusive ou information trompeuse, le signalement passe par signal.conso.gouv.fr. L’Anah centralise les fraudes et peut contrôler sur place. Le doute, lui, se lève avant le premier acompte.

Sources

  • https://france-renov.gouv.fr/fraudes
  • https://www.clcv.org/articles/arnaques-la-renovation-energetique-le-guide-pour-dejouer-les-pieges
  • https://www.tf1info.fr/conso-argent/je-veux-faire-des-travaux-d-isolation-dans-mon-logement-ces-conseils-pour-se-premunir-des-arnaques-a-la-renovation-energetique-2467049.html